—本文作者是天輝機(jī)械法人
幾年前,我有機(jī)會(huì)去參觀了我們德國客戶的工廠,他們專業(yè)生產(chǎn)高品質(zhì)的不銹鋼接頭零件,是這個(gè)領(lǐng)域的行業(yè)知名公司,當(dāng)時(shí)我們公司有幸成為他們的OEM供應(yīng)商,所以德國客戶也是破例允許我去參觀他們的工廠。
Korte和他的兒子分別是公司總裁和副總裁。Korte還幽默的稱自己為公司的“主教練”。他們告訴我,他們每天都花時(shí)間在他們的機(jī)加工車間走一走、看一看。這使他們能夠與員工談?wù)撛跈C(jī)加工車間中發(fā)生的任何事情。可以讓他們發(fā)現(xiàn)員工當(dāng)下的問題或需求。這是一種比較輕松和簡(jiǎn)單的漫步,可以平易近人的與員工討論問題,不是那種高高在上的方式。盡管花在巡查自家車間的活動(dòng)有時(shí)會(huì)持續(xù)一個(gè)小時(shí),但Korte表示這段時(shí)間花得很值。
我當(dāng)時(shí)在想,這樣的例行巡查是否可以幫助自己更好地管理機(jī)加工車間,這種開放式溝通是否適合我們自己的工廠?
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每天去車間走一走,總體上是有好處的。但往往會(huì)減少管理者的日常產(chǎn)出。問題不一定在于與員工進(jìn)行有益的討論的花費(fèi)的時(shí)間。主要問題是零星的、計(jì)劃外的談話打破了某些項(xiàng)目所需的長時(shí)間的專注和專注。
定期走動(dòng)自己的機(jī)加工車間并與員工交談為管理者提供了另一種了解車間效率低下的方式。
通過走出辦公室去現(xiàn)場(chǎng)車間進(jìn)行預(yù)定的巡視,而不是等待員工找到自己,可以控制管理者的時(shí)間用于更有效的車間溝通。它使管理者能夠在一個(gè)時(shí)間段內(nèi)進(jìn)行多次簡(jiǎn)短的一對(duì)一聊天,使的管理者有機(jī)會(huì)就提高車間效率或減少制造浪費(fèi)的方法征求建議。此外,它還提供了一個(gè)機(jī)會(huì),可以贊揚(yáng)員工對(duì)公司的貢獻(xiàn)。
目前,競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,越需要這種開放式的溝通。員工可能會(huì)對(duì)公司的發(fā)展前景有疑問,通過頻繁的溝通,就可以向員工提供鼓舞人心的答案。這不僅會(huì)鼓舞士氣,還會(huì)讓管理者相信自己正在盡一切努力使公司保持在正確的軌道上。